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流失的暖心伞要用心找回来
2019-06-20 09:17:00  来源:钱江晚报  作者: 高路  
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  这几天,本报连续报道的“公交车上暖心伞上线一个多月,借出去的多,还回来的少”一事,让大家比较郁闷。从4月10日首批1250把杭州公交“暖心伞”正式上线,上线一个月后,一共借出去754把,还回来的只有85把。好好的暖心伞十之八九没了,如此悬殊的数字确实让人有点无法接受。

  29日,好消息传来,光是27日、28日两天,就有61把暖心伞回家了。虽然这离借出去的700多把暖心伞还有不小的距离,这但无疑是个积极的信号,是一个非常良好的开端。

  很多人将责任归结到个人素质上,这其实并不客观。暖心伞还不回来其实有很多情况,有些是外地人,行程比较紧张,误了还伞的事;有一些人是忘记了,毕竟伞这种东西不是随时带的,忘记是常有的事;有一些人则是因为各种原因耽误了,有一些人是嫌麻烦,有些人则不知道怎么还。当然也不排除有人是因为贪便宜故意不还的。

  而我们要做的是具体情况具体分析,针对不同的情况出台不同的应对办法。比如,多从便利性上想办法,既然很多人是因为嫌麻烦没能及时还,那就想办法让事情简单起来。如今,暖心伞架上多了一句“任意公交车归还即可”的温馨提醒和一个二维码,扫一扫就能了解“暖心伞”背后“一把和100把爱心伞”的故事。这就是挺好的办法。

  所以不必灰心也要对市民保有信心,有些事情换个角度看问题,也许就能发现不一样的地方,就能多一点对困难的心理准备。献爱心也是要讲方法的,方法对路事半功倍,方法不对路,就可能演变出我们意想不到的问题。我们要做的是寻找到这个办法激发爱心呵护爱心,尽量地规避问题。对于那些主观上不愿意还的人,也需要用劝导的方式让他们明白这是为大家好。

  公益事业需要社会各界人士的参与,本报和杭州公交集团、阿里巴巴天天正能量联合发起了杭州公交“暖心伞”公益活动是出于爱心,发现问题后报道寻找解决问题的办法也是出于爱心,而市民将伞还回来也是爱心,这种事参与的人多了,就能形成声势,就能影响更多的人。这是个真实的游戏,只有越来越多的人自觉加入,自觉按照规则行事,才能有序运转,才能发挥出最好的社会效益,才能对社会公众形成正面激励。在破窗效应中,一幢有少许破窗的建筑,如果那些窗不被修理好,可能引来更多的破坏者破坏更多的窗户。同样的,一个美好的事物会引来更多人去关心它呵护它,唤醒公民的责任意识。越来越多还回来的伞就是这种社会心理最好的佐证,这就像斑马线前礼让行人,不是每条斑马线上方都有摄像头盯着的,可随着时间的推移,主动礼让的人越来越多,形成习惯形成风气。

  好事不怕多磨,正是在这样的洗礼中,在这场爱心接力中,公民意识在成长,城市在成长,文明在成长,而这正是我们需要的社会。

  献爱心也是要讲方法的,方法对路事半功倍,方法不对路,就可能演变出我们意想不到的问题。

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责编:孔婧 袁涛
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